Un meilleur contrôle des équipes mobiles, des interventions et des heures de travail.
Les entreprises de services emploient du personnel sur le terrain. La planification, le service client et l'administration dépendent entièrement de la clarté des informations : qui se trouve où, quelle mission est en cours, combien de temps y a-t-on consacré et comment tout cela est-il correctement consigné ?
Suivre les équipes sur le terrain sans avoir à passer des coups de fil sans arrêt.
Dans les entreprises de services, les informations sont dispersées : elles se trouvent chez le planificateur, chez le technicien, dans le véhicule, sur papier ou dans des messages isolés. Il est donc difficile d’informer correctement les clients, d’enregistrer correctement les prestations et d’éviter les litiges par la suite.
- Le service de planification souhaite savoir où se trouve chaque technicien et quelle mission il est en train d'effectuer.
- L'administration souhaite que les heures de travail et les prestations soient enregistrées correctement, sans double emploi.
- Les clients s'attendent à une communication claire en cas de retards ou de changements.
- La direction souhaite avoir une vue d'ensemble de la productivité, des déplacements et de la répartition du personnel.
- Les frais d'entretien, les documents et les frais liés aux véhicules doivent rester maîtrisables.
Télématique pour les équipes d'intervention mobiles.
Mergroup aide les entreprises de services à mieux gérer leur personnel de terrain. Non pas en alourdissant la charge administrative, mais en offrant une visibilité en temps réel, un enregistrement simplifié et des rapports exploitables.
Suivi et traçabilité
Suivez en temps réel les véhicules de service, les camionnettes, les techniciens et le matériel, y compris l'historique des trajets et les rapports.
En savoir plus sur le suivi et la traçabilité →Enregistrement du temps de travail
Enregistrez les heures de travail, les présences, les déplacements et les prestations via une application, un badge, un véhicule ou une pointeuse fixe.
En savoir plus sur l'enregistrement du temps de travail →Planification d'itinéraire
Planifiez mieux les trajets, les missions et les arrêts, et transmettez plus clairement les tâches aux collaborateurs mobiles.
En savoir plus sur la planification d'itinéraire →Caméras embarquées
Plus de clarté en cas de sinistres, d'incidents, de litiges sur la route ou concernant le comportement au volant des véhicules de service.
En savoir plus sur les dashcams →Gestion de la maintenance
Suivez l'entretien, les contrôles techniques, les documents, les dates d'échéance et les coûts par véhicule ou par machine.
En savoir plus sur l'entretien →Rapports
Utilisez les trajets, les heures, les lieux et les prestations comme base pour la gestion administrative, la gestion de la clientèle et la gestion d'entreprise.
Discutez de vos besoins →De la planification à la performance : plus de preuves, moins de discussions.
Dans les entreprises de services, le suivi s'articule souvent autour de trois questions : où se trouvait une personne, combien de temps a-t-elle consacré à cette tâche et que peut-on justifier auprès du client ou en interne ? Grâce à des données claires, votre fonctionnement dépendra moins des messages ponctuels ou des rappels.
- Utiliser la localisation et l'historique des trajets pour la planification et pour répondre aux demandes des clients.
- Associer les heures de travail et les prestations à des véhicules, des collaborateurs ou des sites.
- Mieux planifier les itinéraires et les tâches pour les équipes mobiles.
- Assurer le suivi de l'entretien et de la disponibilité des véhicules de service.
- Utiliser les rapports pour la facturation, le service client et le suivi interne.
Assurer un suivi clair des équipes mobiles
Combinez les données relatives aux sites, à la planification, aux heures de travail et aux rapports afin que les services de répartition, d'administration et de direction disposent tous des mêmes informations.
Les entreprises de services ont besoin de rapidité, de simplicité et de données fiables.
Un service commercial sur le terrain ne travaille pas derrière un bureau. La solution doit donc être simple pour les collaborateurs, tout en fournissant suffisamment d'informations aux services de planification, d'administration et de direction.
Assistance en Belgique
Des relations directes avec un partenaire local pour le conseil, l'installation, la configuration et l'assistance.
Pour les équipes mobiles
Convient aux techniciens, installateurs, inspecteurs, chauffeurs et autres personnels de terrain.
Moins de travail manuel
Moins de messages isolés, de feuilles de présence papier et de suivi manuel des trajets.
Une approche pratique
Le suivi et la traçabilité, l'enregistrement des heures, la planification d'itinéraires, les caméras embarquées et la création de rapports peuvent fonctionner de concert.
Convient à toute organisation dont les collaborateurs sont souvent en déplacement.
Mergroup s'adresse aux entreprises qui doivent quotidiennement planifier et suivre les déplacements de leurs collaborateurs mobiles, de leurs véhicules de service ou de leurs équipes techniques.
- Entreprises d'installation et de maintenance.
- Entreprises de services techniques et services d'intervention.
- Entreprises de nettoyage et prestataires de services généraux.
- Sociétés d'inspection et services sur le terrain.
- Entreprises disposant de véhicules de service, de camionnettes ou d'équipes mobiles.
- Les organisations qui souhaitent améliorer le suivi des heures de travail, des trajets et des performances.
Questions sur la télématique pour les entreprises de services.
Voici quelques questions qui reviennent souvent dans les entreprises disposant d'équipes mobiles et de services sur le terrain.
Mergroup peut-il suivre en temps réel les véhicules de service ?
Oui. Mergroup peut suivre en temps réel les véhicules de service, les camionnettes, les techniciens et le matériel grâce au système « track & trace », y compris leur localisation, l'historique des trajets et la génération de rapports.
Puis-je enregistrer mes heures de travail chez des clients ou sur site ?
Oui. Les heures de travail peuvent être enregistrées via une application, un badge, un véhicule ou une pointeuse fixe. Nous examinerons ensemble quelle méthode est la plus pratique pour vos collaborateurs et votre administration.
La planification d'itinéraires peut-elle faciliter les interventions de service ?
Oui. La planification d'itinéraires permet de mieux organiser les missions, les arrêts et les trajets, et de suivre leur exécution de manière plus claire.
Puis-je utiliser les rapports pour la facturation ?
Oui. Selon la configuration, les trajets, les heures, les lieux et les performances peuvent être utilisés à des fins de facturation, de gestion des dossiers clients ou de contrôle interne.
Les caméras embarquées peuvent-elles être utiles aux entreprises de services ?
Oui. Les caméras embarquées peuvent être utiles en cas d'accident, de litige sur la route, d'incident ou pour assurer la protection des employés et des véhicules.
Puis-je commencer modestement et me développer par la suite ?
Oui. De nombreuses entreprises de services commencent par le suivi et la localisation ou l'enregistrement des heures de travail, puis élargissent progressivement leurs activités à la planification d'itinéraires, aux caméras embarquées, à la gestion de la maintenance ou à des rapports supplémentaires.
Souhaitez-vous avoir une meilleure vue d'ensemble de vos équipes mobiles ?
Expliquez-nous comment fonctionne votre service commercial sur le terrain aujourd'hui. Nous examinerons ensemble quelle combinaison de suivi et de traçabilité, d'enregistrement des temps, de planification d'itinéraires, de caméras embarquées, de gestion de la maintenance ou de reporting fera la plus grande différence.