Algemene Voorwaarden – Mergroup NV

1. Toepassing en totstandkoming

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Mergroup NV, ongeacht eventuele strijdige voorwaarden van de Klant.
1.2 Door het ondertekenen van een offerte of het plaatsen van een bestelling erkent de Klant deze Algemene Voorwaarden volledig te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.
1.3 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door Mergroup.

2. Definities

Mergroup: Mergroup NV, met maatschappelijke zetel te [adres], BE0880.287.074.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Mergroup.
Hardware: de toestellen en modules geleverd door Mergroup.
Software: het Mergroup-platform, applicaties, API’s en bijhorende diensten.
Module: een afzonderlijk geïnstalleerd toestel of toepassing.
Abonnement: het betalend contract voor de Software en connectiviteit.
Installatiekosten: de kosten verbonden aan plaatsing of demontage van Hardware.

3. Contractduur en beëindiging

3.1 De overeenkomst wordt per module aangegaan voor een vaste en ondeelbare duur van 60 maanden, te rekenen vanaf de activeringsdatum van de module.
3.2 Bij vroegtijdige beëindiging door de Klant, om welke reden ook, blijft de Klant verplicht het volledige resterende abonnementsgeld tot het einde van het contract te betalen.
3.3 Na afloop van de initiële periode wordt de overeenkomst automatisch verlengd met periodes van telkens twaalf (12) maanden, behoudens opzegging per aangetekende brief uiterlijk drie (3) maanden vóór de einddatum.
3.4 Bij niet-tijdige of niet-correcte opzegging wordt de overeenkomst automatisch verlengd.

4. Eigendom en gebruik

4.1 De eigendom van Hardware die de Klant aankoopt, gaat pas over na volledige betaling. Tot dan behoudt Mergroup zich het eigendomsrecht voor.
4.2 Gehuurde of ter beschikking gestelde Hardware en SIM-kaarten blijven te allen tijde eigendom van Mergroup.
4.3 De Klant is verplicht deze na beëindiging van de overeenkomst binnen 14 dagen terug te bezorgen. Bij verlies, diefstal of niet-teruggave is een vergoeding verschuldigd gelijk aan de nieuwwaarde.
4.4 De Klant mag de Hardware of SIM-kaarten niet vervreemden, bezwaren, doorverkopen of verhuren zonder schriftelijke toestemming van Mergroup.

5. Levering en installatie

5.1 Levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of annulatie.
5.2 Installatie gebeurt door Mergroup of een erkende derde. Zelfinstallatie is enkel toegelaten mits schriftelijke toestemming.
5.3 Bij annulatie van een installatie minder dan 24 uur vooraf of bij no-show, worden de installatiekosten volledig aangerekend.
5.4 Voor weekend- of spoedinterventies geldt een supplementair tarief.

6. Prijzen, facturatie en betaling

6.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW en heffingen.
6.2 Abonnementen worden jaarlijks gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
6.3 Betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum.
6.4 Bij laattijdige betaling zijn de wettelijke interesten verschuldigd, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van €150.
6.5 Mergroup mag jaarlijks prijzen indexeren conform stijgende loon- of materiaalkosten of de gezondheidsindex.
6.6 Bij wanbetaling mag Mergroup haar prestaties opschorten of stopzetten zonder recht op terugbetaling.

7. Aansprakelijkheid en vrijwaring

7.1 Mergroup is enkel aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of zware fout, met een maximum gelijk aan de jaarlijkse waarde van de overeenkomst.
7.2 Mergroup is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, verlies van data of schadeclaims van derden.
7.3 De Klant vrijwaart Mergroup tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van de geleverde diensten of goederen.

8. Garantie en onderhoud

8.1 Mergroup verleent een garantie van twee (2) jaar op fabricage- en materiaalfouten van haar Hardware, te rekenen vanaf de installatiedatum.
8.2 Garantie vervalt bij foutief gebruik, schade, verlies of herstellingen uitgevoerd zonder toestemming.
8.3 Herstellingen buiten garantie worden afzonderlijk gefactureerd.

9. Wijzigingen van voorwaarden

9.1 Mergroup behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande verwittiging.
9.2 De meest recente versie is steeds beschikbaar via de officiële website van Mergroup.

en wordt tevens vermeld of gelinkt op elke factuur.
9.3 Door voortzetting van de samenwerking na publicatie van gewijzigde voorwaarden, wordt de Klant geacht deze stilzwijgend te hebben aanvaard.

10. Overmacht

Mergroup is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering ten gevolge van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot netwerkstoringen, stakingen, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen of overmacht bij toeleveranciers.

11. Gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Mergroup treedt op als verwerker; de Klant blijft verwerkingsverantwoordelijke. Een afzonderlijke verwerkersovereenkomst maakt integraal deel uit van de samenwerking.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

12.1 Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomst tussen Mergroup en de Klant.
12.2 Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin Mergroup haar maatschappelijke zetel heeft.

Conditions Générales – Mergroup NV

1. Application et conclusion

1.1 Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les offres, conventions, livraisons et prestations de Mergroup NV, nonobstant toute condition contradictoire du Client.
1.2 En signant une offre ou en passant une commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales.
1.3 Toute dérogation n’est valable que si elle est confirmée par écrit par Mergroup.

2. Définitions

Mergroup : Mergroup NV, dont le siège social est établi à [adresse], BE0880.287.074.
Client : toute personne physique ou morale concluant un contrat avec Mergroup.
Matériel : les dispositifs et modules fournis par Mergroup.
Logiciel : la plateforme Mergroup, les applications, API et services associés.
Module : appareil ou application installée individuellement.
Abonnement : contrat payant pour le Logiciel et la connectivité.
Frais d’installation : les coûts liés à la pose ou au démontage du Matériel.

3. Durée du contrat et résiliation

3.1 Le contrat est conclu pour chaque module pour une durée fixe et indivisible de 60 mois, à compter de la date d’activation du module.
3.2 En cas de résiliation anticipée par le Client, pour quelque raison que ce soit, la totalité des montants restants dus jusqu’à l’échéance du contrat reste exigible.
3.3 À l’issue de la période initiale, le contrat est reconduit automatiquement pour des périodes successives de douze (12) mois, sauf résiliation par lettre recommandée au plus tard trois (3) mois avant la date d’échéance.
3.4 En cas de résiliation tardive ou incorrecte, le contrat est reconduit automatiquement.

4. Propriété et utilisation

4.1 La propriété du Matériel acheté par le Client ne sera transférée qu’après paiement intégral. Jusqu’à cette date, Mergroup reste propriétaire du Matériel.
4.2 Le Matériel loué ou mis à disposition, ainsi que les cartes SIM, restent à tout moment la propriété de Mergroup.
4.3 Le Client est tenu de restituer ce matériel dans un délai de 14 jours suivant la fin du contrat. En cas de perte, de vol ou de non-restitution, une indemnité équivalente à la valeur à neuf sera due.
4.4 Le Client ne peut céder, grever, revendre ou louer le Matériel ou les cartes SIM sans l’accord écrit préalable de Mergroup.

5. Livraison et installation

5.1 Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucun dédommagement ou annulation ne sera accordé en cas de dépassement.
5.2 L’installation est effectuée par Mergroup ou par un tiers agréé. L’auto-installation n’est autorisée qu’avec un accord écrit.
5.3 En cas d’annulation d’une installation moins de 24 heures à l’avance ou en cas d’absence du Client, les frais d’installation seront facturés en totalité.
5.4 Des suppléments peuvent s’appliquer pour les interventions en urgence ou en week-end.

6. Prix, facturation et paiement

6.1 Tous les prix s’entendent hors TVA et autres taxes.
6.2 Les abonnements sont facturés annuellement, sauf accord contraire.
6.3 Le délai de paiement est de 30 jours à compter de la date de facturation.
6.4 En cas de retard de paiement, des intérêts légaux seront dus, majorés d’une indemnité forfaitaire de 10 %, avec un minimum de 150 €.
6.5 Mergroup peut indexer annuellement les prix en fonction de l’évolution des salaires, des coûts de matériel ou de l’indice santé.
6.6 En cas de non-paiement, Mergroup se réserve le droit de suspendre ou de résilier ses services sans remboursement.

7. Responsabilité et indemnisation

7.1 Mergroup ne peut être tenue responsable que des dommages directs causés par une faute intentionnelle ou grave, avec un plafond équivalent à la valeur annuelle du contrat.
7.2 Mergroup décline toute responsabilité pour les dommages indirects, tels que la perte de bénéfices, la perte de données ou les réclamations de tiers.
7.3 Le Client garantit Mergroup contre toute réclamation de tiers liée à l’utilisation des services ou produits fournis.

8. Garantie et maintenance

8.1 Mergroup accorde une garantie de deux (2) ans sur les défauts de fabrication et de matériaux de son Matériel, à compter de la date d’installation.
8.2 Cette garantie est annulée en cas d’usage inapproprié, de dommages, de perte ou de réparations non autorisées.
8.3 Les réparations effectuées en dehors de la période de garantie sont facturées séparément.

9. Modifications des conditions

9.1 Mergroup se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales, sans notification préalable.
9.2 La version la plus récente est toujours disponible sur le site officiel de Mergroup .

)
et est également mentionnée ou liée à chaque facture.
9.3 En poursuivant la collaboration après la publication des nouvelles conditions, le Client est réputé les avoir acceptées tacitement.

10. Force majeure

Mergroup ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’un défaut d’exécution résultant d’un cas de force majeure, y compris, sans s’y limiter, les pannes de réseau, les grèves, les guerres, les pandémies, les mesures gouvernementales ou la défaillance de ses fournisseurs.

11. Protection des données

Les données à caractère personnel sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Mergroup agit en tant que sous-traitant, tandis que le Client reste responsable du traitement. Un contrat de sous-traitance séparé fait partie intégrante de la collaboration.

12. Droit applicable et juridiction compétente

12.1 Le droit belge est exclusivement applicable au contrat entre Mergroup et le Client.
12.2 Tous les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement dans lequel Mergroup a son siège social.